Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Sebian Lab, parte del holding Sebian Group. Contacto para habeas data: info@sebianlab.com.

2. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre, documento, teléfono y correo.
• Datos de envío: dirección, ciudad y departamento.
• Datos de pago: procesados por Wompi; no almacenamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: cookies y analíticas (ver política de cookies).

3. Finalidad

• Gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido o atención al cliente.
• Si empiezas un pedido en el formulario de pago: escribirte por WhatsApp, mensaje de texto (SMS) o correo sobre ese pedido. Eso incluye el seguimiento del envío, un recordatorio si el pedido o el pago no se completó (a veces con un descuento para terminarlo), preguntarte cómo te fue con el producto y avisarte cuando se te esté acabando. Solo escribimos de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y los sábados de 8 a. m. a 3 p. m., nunca domingos ni festivos. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento, respondiendo el mensaje o escribiendo a info@sebianlab.com.
• Enviarte comunicaciones comerciales si te has suscrito al newsletter.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Tus derechos (habeas data)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando aplique.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas relación comercial con nosotros y durante los plazos legales aplicables. Luego se anonimizan o eliminan.

6. Contacto

Para ejercer tus derechos o aclarar dudas, escríbenos a info@sebianlab.com.